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當購買珍珠項鍊後，是否將繫上珍珠的繩子更換比較好呢？
MIKIMOTO經典的珍珠串鍊採用強化的環保聚酯纖維線串成。然而，在項鍊的使用、拉伸之間，仍可能會造成突然的斷裂。因此，即使您不經常佩戴作品，我們仍建議您定期將作品帶回保養及更新珍珠串線。而有關保養程序，請蒞臨我們的專門店詢問。
一般串鍊，我們都會免費為客人更換，而所需時間約為兩星期。請注意亦會因應不同款式、項鍊的狀況或其他實際情況而作出時間調整及收費。
精品店查詢請問戒指的尺寸若不合適，可以再作調整嗎？
可以的，顧客需要支付有關費用。但要注意的是：銀製以及某些特別款式的戒指，其調整的幅度有一定的限制，有關詳情請蒞臨專門店查詢。
精品店查詢鑲有鑽石或珍珠的戒指，好像已出現鬆脫的情況。
我們在鑲嵌鑽石、珍珠等寶石時，過程十分嚴謹且細心；但在不同的使用及保管狀況下，金屬會出現變形或磨損的情況。但若繼續配戴，寶石或會出現鬆脫的情況，因此請盡早將戒指帶來專門店，讓我們作檢查及修補。
可否將以前所購買的耳環改作耳針？
我們提供耳環改作耳針或耳針改作耳環的服務；但亦會因應設計及材料而決定其可行性。
若我遺失了一隻耳環，我可否只購買一隻而非一雙？
請將遺留下來的耳環帶到我們的專門店，讓我們重新製作；但請注意我們亦會因應設計及材料而決定其可行性。
若我遺失了耳針的耳托，可否購買新的來替代？
請攜同耳針到我們的專門店，我們會根據不同的款式來為你配對新的耳托。
吊墜的項鍊斷了，可否作出修補？
我們會因應項鍊的材料、設計，以及斷裂的位置來判斷如何作出修理。請攜同有關珠寶到我們的專門店，我們會對費用、預計所需時間等作出評估，詳情請到MIKIMOTO專門店查詢。
可否增加吊墜項鍊的長度呢？
我們需依據項鍊的種類而進行不同程度的調整，而且方法亦不盡相同，因此請蒞臨我們的專門店，讓我們的店員為你分析。但注意，由於特別的設計、材料(如銀)等因素而不能進行調整的情況亦可能發生。
如何付款？
目前我們僅接受信用卡付款。系統支援VISA、Master、JCB、銀聯卡可供選擇。
是否可以透過電話訂購?
很抱歉，我們目前僅接受網路線上購物。如有購物相關問題，請與我們聯絡。
是否能在線上訂購、付款，並在實體商店取貨？
很抱歉，我們目前未提供此項服務。
如何取消訂單？
請與我們聯絡，了解訂單處理進度。
一旦您的訂單已出貨，我們已無法修改或取消。不便之處，敬請原諒。
若您希望提出退貨申請，請與我們聯絡。
我想修改我在MIKIMOTO網路商店所購買的商品內容。
請與我們聯絡，了解訂單處理進度。
是否可以要求寄送包裝盒上不要有MIKIMOTO的品牌LOGO?
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運送時間和費用？
MIKIMOTO網路商店目前所有訂單為免運費。
當您完成訂購後，預計將在三至七個工作天左右出貨 (送達時間將依實際到貨狀況而有所變動)。
寄送範圍？
MIKIMOTO網路商店購買之產品僅限送遞至臺灣地區之臺灣本島各地各縣市，其他外島區域不提供送貨服務。假如送貨地址在送貨範圍以外，該訂單恕不受理 。
下單前可以聯絡我們確認是否提供宅配服務。
基於安全理由，我們不會處理任何以郵件寄存、郵政信箱、儲物櫃或包裹取件服務地址作為送貨地址的訂單。
當購買珍珠項鍊後，是否將繫上珍珠的繩子更換比較好呢？
MIKIMOTO經典的珍珠串鍊採用強化的環保聚酯纖維線串成。然而，在項鍊的使用、拉伸之間，仍可能會造成突然的斷裂。因此，即使您不經常佩戴作品，我們仍建議您定期將作品帶回保養及更新珍珠串線。而有關保養程序，請蒞臨我們的專門店詢問。
一般串鍊，我們都會免費為客人更換，而所需時間約為兩星期。請注意亦會因應不同款式、項鍊的狀況或其他實際情況而作出時間調整及收費。
精品店查詢請問戒指的尺寸若不合適，可以再作調整嗎？
可以的，顧客需要支付有關費用。但要注意的是：銀製以及某些特別款式的戒指，其調整的幅度有一定的限制，有關詳情請蒞臨專門店查詢。
精品店查詢鑲有鑽石或珍珠的戒指，好像已出現鬆脫的情況。
我們在鑲嵌鑽石、珍珠等寶石時，過程十分嚴謹且細心；但在不同的使用及保管狀況下，金屬會出現變形或磨損的情況。但若繼續配戴，寶石或會出現鬆脫的情況，因此請盡早將戒指帶來專門店，讓我們作檢查及修補。
可否將以前所購買的耳環改作耳針？
我們提供耳環改作耳針或耳針改作耳環的服務；但亦會因應設計及材料而決定其可行性。
若我遺失了一隻耳環，我可否只購買一隻而非一雙？
請將遺留下來的耳環帶到我們的專門店，讓我們重新製作；但請注意我們亦會因應設計及材料而決定其可行性。
若我遺失了耳針的耳托，可否購買新的來替代？
請攜同耳針到我們的專門店，我們會根據不同的款式來為你配對新的耳托。
吊墜的項鍊斷了，可否作出修補？
我們會因應項鍊的材料、設計，以及斷裂的位置來判斷如何作出修理。請攜同有關珠寶到我們的專門店，我們會對費用、預計所需時間等作出評估，詳情請到MIKIMOTO專門店查詢。
可否增加吊墜項鍊的長度呢？
我們需依據項鍊的種類而進行不同程度的調整，而且方法亦不盡相同，因此請蒞臨我們的專門店，讓我們的店員為你分析。但注意，由於特別的設計、材料(如銀)等因素而不能進行調整的情況亦可能發生。
在繫上吊墜的飾扣時感到十分困難，請問可否進行修理？
這是因為拉環，亦即飾扣彈簧部份的韌度變得薄弱所致，我們會為顧客作出修補。
胸針的金屬零件部份出現鬆脫的請況，可以怎樣解決呢？
在使用了一段時間後，胸針的金屬零件部份或會出現鬆脫的情況。但若繼續配戴，情況或會更為嚴重，因此請盡早將胸針帶來專門店，讓我們作檢查及修補。
我的 MIKIMOTO 首飾盒損壞了，可否購買一個全新的？
購自 MIKIMOTO 的每件（或每套）首飾都會附上首飾盒一個。首飾出售之後，顧客不可以更換或購買首飾盒。
我發覺經常配戴的珠寶，其光澤及閃耀度減退了
請與我們的店員預約清潔服務，屆時我們會與顧客確認有關費用及所需時間。
而為了確保所MIKIMOTO珠寶時刻保持亮麗，能永久使用，我們建議顧客每年為所購買的珠寶進行清潔、打磨以及檢查。
※請注意：顧客於MIKIMOTO購買的珠寶，不得退貨、換貨或回購服務。