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常見問題

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當購買珍珠項鍊後,是否將繫上珍珠的繩子更換比較好呢?

MIKIMOTO經典的珍珠串鍊採用強化的環保聚酯纖維線串成。然而,在項鍊的使用、拉伸之間,仍可能會造成突然的斷裂。因此,即使您不經常佩戴作品,我們仍建議您定期將作品帶回保養及更新珍珠串線。而有關保養程序,請蒞臨我們的專門店詢問。

一般串鍊,我們都會免費為客人更換,而所需時間約為兩星期。請注意亦會因應不同款式、項鍊的狀況或其他實際情況而作出時間調整及收費。

精品店查詢
請問戒指的尺寸若不合適,可以再作調整嗎?

可以的,顧客需要支付有關費用。但要注意的是:銀製以及某些特別款式的戒指,其調整的幅度有一定的限制,有關詳情請蒞臨專門店查詢。

精品店查詢
鑲有鑽石或珍珠的戒指,好像已出現鬆脫的情況。

我們在鑲嵌鑽石、珍珠等寶石時,過程十分嚴謹且細心;但在不同的使用及保管狀況下,金屬會出現變形或磨損的情況。但若繼續配戴,寶石或會出現鬆脫的情況,因此請盡早將戒指帶來專門店,讓我們作檢查及修補。

可否將以前所購買的耳環改作耳針?

我們提供耳環改作耳針或耳針改作耳環的服務;但亦會因應設計及材料而決定其可行性。

若我遺失了一隻耳環,我可否只購買一隻而非一雙?

請將遺留下來的耳環帶到我們的專門店,讓我們重新製作;但請注意我們亦會因應設計及材料而決定其可行性。

若我遺失了耳針的耳托,可否購買新的來替代?

請攜同耳針到我們的專門店,我們會根據不同的款式來為你配對新的耳托。

吊墜的項鍊斷了,可否作出修補?

我們會因應項鍊的材料、設計,以及斷裂的位置來判斷如何作出修理。請攜同有關珠寶到我們的專門店,我們會對費用、預計所需時間等作出評估,詳情請到MIKIMOTO專門店查詢。

可否增加吊墜項鍊的長度呢?

我們需依據項鍊的種類而進行不同程度的調整,而且方法亦不盡相同,因此請蒞臨我們的專門店,讓我們的店員為你分析。但注意,由於特別的設計、材料(如銀)等因素而不能進行調整的情況亦可能發生。

如何付款?

目前我們僅接受信用卡付款。系統支援VISA、Master、JCB、銀聯卡可供選擇。

是否可以透過電話訂購?

很抱歉,我們目前僅接受網路線上購物。如有購物相關問題,請與我們聯絡。

是否能在線上訂購、付款,並在實體商店取貨?

很抱歉,我們目前未提供此項服務。

如何取消訂單?

請與我們聯絡,了解訂單處理進度。
一旦您的訂單已出貨,我們已無法修改或取消。不便之處,敬請原諒。
若您希望提出退貨申請,請與我們聯絡。

我想修改我在MIKIMOTO網路商店所購買的商品內容。

請與我們聯絡,了解訂單處理進度。

運送時間和費用?

MIKIMOTO網路商店目前所有訂單為免運費。
當您完成訂購後,預計將在三至七個工作天左右出貨 (送達時間將依實際到貨狀況而有所變動)。

寄送範圍?

MIKIMOTO網路商店購買之產品僅限送遞至臺灣地區之臺灣本島各地各縣市,其他外島區域不提供送貨服務。假如送貨地址在送貨範圍以外,該訂單恕不受理 。
下單前可以聯絡我們確認是否提供宅配服務。
基於安全理由,我們不會處理任何以郵件寄存、郵政信箱、儲物櫃或包裹取件服務地址作為送貨地址的訂單。

當購買珍珠項鍊後,是否將繫上珍珠的繩子更換比較好呢?

MIKIMOTO經典的珍珠串鍊採用強化的環保聚酯纖維線串成。然而,在項鍊的使用、拉伸之間,仍可能會造成突然的斷裂。因此,即使您不經常佩戴作品,我們仍建議您定期將作品帶回保養及更新珍珠串線。而有關保養程序,請蒞臨我們的專門店詢問。

一般串鍊,我們都會免費為客人更換,而所需時間約為兩星期。請注意亦會因應不同款式、項鍊的狀況或其他實際情況而作出時間調整及收費。

精品店查詢
請問戒指的尺寸若不合適,可以再作調整嗎?

可以的,顧客需要支付有關費用。但要注意的是:銀製以及某些特別款式的戒指,其調整的幅度有一定的限制,有關詳情請蒞臨專門店查詢。

精品店查詢
鑲有鑽石或珍珠的戒指,好像已出現鬆脫的情況。

我們在鑲嵌鑽石、珍珠等寶石時,過程十分嚴謹且細心;但在不同的使用及保管狀況下,金屬會出現變形或磨損的情況。但若繼續配戴,寶石或會出現鬆脫的情況,因此請盡早將戒指帶來專門店,讓我們作檢查及修補。

可否將以前所購買的耳環改作耳針?

我們提供耳環改作耳針或耳針改作耳環的服務;但亦會因應設計及材料而決定其可行性。

若我遺失了一隻耳環,我可否只購買一隻而非一雙?

請將遺留下來的耳環帶到我們的專門店,讓我們重新製作;但請注意我們亦會因應設計及材料而決定其可行性。

若我遺失了耳針的耳托,可否購買新的來替代?

請攜同耳針到我們的專門店,我們會根據不同的款式來為你配對新的耳托。

吊墜的項鍊斷了,可否作出修補?

我們會因應項鍊的材料、設計,以及斷裂的位置來判斷如何作出修理。請攜同有關珠寶到我們的專門店,我們會對費用、預計所需時間等作出評估,詳情請到MIKIMOTO專門店查詢。

可否增加吊墜項鍊的長度呢?

我們需依據項鍊的種類而進行不同程度的調整,而且方法亦不盡相同,因此請蒞臨我們的專門店,讓我們的店員為你分析。但注意,由於特別的設計、材料(如銀)等因素而不能進行調整的情況亦可能發生。

在繫上吊墜的飾扣時感到十分困難,請問可否進行修理?

這是因為拉環,亦即飾扣彈簧部份的韌度變得薄弱所致,我們會為顧客作出修補。

胸針的金屬零件部份出現鬆脫的請況,可以怎樣解決呢?

在使用了一段時間後,胸針的金屬零件部份或會出現鬆脫的情況。但若繼續配戴,情況或會更為嚴重,因此請盡早將胸針帶來專門店,讓我們作檢查及修補。

我的 MIKIMOTO 首飾盒損壞了,可否購買一個全新的?

購自 MIKIMOTO 的每件(或每套)首飾都會附上首飾盒一個。首飾出售之後,顧客不可以更換或購買首飾盒。

我發覺經常配戴的珠寶,其光澤及閃耀度減退了

請與我們的店員預約清潔服務,屆時我們會與顧客確認有關費用及所需時間。
而為了確保所MIKIMOTO珠寶時刻保持亮麗,能永久使用,我們建議顧客每年為所購買的珠寶進行清潔、打磨以及檢查。
※請注意:顧客於MIKIMOTO購買的珠寶,不得退貨、換貨或回購服務。

如果您仍然需要幫助,請點此處與我們聯繫。

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